Nutzungsbedingungen für Gäste

1. Was ServedSoul ist

ServedSoul ist ein Bestellwerkzeug im Lokal. Der Dienst wird von SoulGrid Solutions, Sarajevo (info@soulgridsolutions.com) bereitgestellt. Den Vertrag über Speisen und Getränke schließt du mit dem Lokal, nicht mit uns.

2. Speisekarte, Preise und Allergene

Speisekarte, Preise, Beschreibungen sowie Allergen- und Ernährungsangaben gibt das Lokal ein und ist dafür verantwortlich. Wir prüfen sie nicht.

Wenn du eine schwere Allergie, Unverträglichkeit oder Diabetes hast, sage es dem Personal vor der Bestellung immer auch mündlich — auch wenn du die Angaben im Profil eingetragen hast.

ServedSoul ist kein Medizinprodukt und gibt keine medizinischen Ratschläge. Wir können nicht garantieren, dass Speisen und Getränke keine Spuren von Allergenen enthalten: Küchen und Theken arbeiten mit vielen Zutaten.

Hinweise wie „passt zu deinem Profil“ oder „enthält: Milch“ sind eine Hilfe auf Grundlage der Angaben des Lokals, keine Garantie.

3. Bestellen

Du kannst eine Bestellung nur absenden, solange du im Lokal bist: Beim Absenden wird dein Standort (GPS) einmal geprüft. Dein Standort wird nicht verfolgt und für nichts anderes verwendet.

Eine Bestellung ist eine Anfrage an das Lokal; verbindlich wird sie, wenn das Personal sie übernimmt. Das Lokal kann eine Bestellung ablehnen oder ändern (z. B. Artikel ausverkauft) und informiert dich darüber.

Die angezeigte Wartezeit ist eine Schätzung.

4. Alkohol

Alkoholische Getränke werden nur an Personen über 18 Jahren verkauft. Das Personal kann einen Ausweis verlangen und die Bestellung ablehnen.

5. Zahlung und Beleg

Du bezahlst beim Lokal, auf die vom Lokal angebotene Weise. Den Fiskalbeleg stellt das Lokal aus. Ein Ausdruck aus ServedSoul trägt den Hinweis „Dies ist kein Fiskalbeleg.“

6. Gästeprofil

Ein Profil ist freiwillig. Mit Profil hast du ein Konto für alle Lokale, die ServedSoul nutzen, eine Übersicht deiner Bestellungen und, wenn du möchtest, deine Ernährungsangaben.

Allergen- und Diabetesangaben werden einem Lokal nur übermittelt, wenn du es für dieses Lokal ausdrücklich erlaubst; du kannst das jederzeit widerrufen (siehe „Gesundheitsdaten“).

Im Profil kannst du alle deine Daten herunterladen und das Profil löschen.

7. Verhaltensregeln

Es ist nicht erlaubt, falsche Bestellungen zu senden, den Kellnerruf zu missbrauchen, die Standortprüfung zu umgehen oder auf fremde Daten zuzugreifen. In diesem Fall können das Lokal und wir das Bestellen sperren.

8. Haftung

Für Speisen, Getränke, Service und Allergenangaben ist das Lokal verantwortlich. Wir haften für den ordnungsgemäßen Betrieb von ServedSoul im gesetzlichen Rahmen; wir haften nicht für Schäden durch falsche Angaben des Lokals oder dadurch, dass du dem Personal eine Allergie nicht mündlich mitgeteilt hast.

Diese Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden an Leben und Gesundheit und wo das Gesetz sie nicht zulässt. Deine Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Recht und Änderungen

Es gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina, zusammen mit den zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzlandes. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich in der App. Maßgeblich ist die bosnische Fassung.