Uslovi korištenja za goste

1. Šta je ServedSoul

ServedSoul je alat za naručivanje u lokalu. Uslugu pruža SoulGrid Solutions, Sarajevo (info@soulgridsolutions.com). Ugovor o hrani i piću sklapaš s lokalom, ne s nama.

2. Meni, cijene i alergeni

Meni, cijene, opise i podatke o alergenima i prehrani unosi lokal i za njih odgovara lokal. Mi ih ne provjeravamo.

Ako imaš ozbiljnu alergiju, netoleranciju ili dijabetes, uvijek to reci osoblju usmeno prije narudžbe — i kada si podatke unio u profil.

ServedSoul nije medicinski uređaj i ne daje medicinske savjete. Ne možemo garantovati da hrana i piće ne sadrže tragove alergena: kuhinje i šankovi rade s mnogo sastojaka.

Oznake „odgovara vašem profilu“ ili „sadrži: mlijeko“ su pomoć na osnovu podataka lokala, a ne garancija.

3. Naručivanje

Narudžbu možeš poslati samo dok si u lokalu: pri slanju se jednom provjerava tvoj položaj (GPS). Položaj se ne prati i ne koristi ni za šta drugo.

Narudžba je prijedlog lokalu; obavezuje kad je osoblje preuzme. Lokal može odbiti ili izmijeniti narudžbu (npr. artikl je potrošen) i o tome te obavještava.

Prikazano vrijeme čekanja je procjena.

4. Alkohol

Alkoholna pića se prodaju samo osobama starijim od 18 godina. Osoblje može tražiti ličnu kartu i odbiti narudžbu.

5. Plaćanje i račun

Plaćaš lokalu, na način koji lokal nudi. Fiskalni račun izdaje lokal. Ispis iz ServedSoul nosi napomenu „Ovo nije fiskalni račun.“.

6. Profil gosta

Profil nije obavezan. S profilom imaš jedan račun za sve lokale koji koriste ServedSoul, pregled narudžbi i, ako želiš, podatke o prehrani.

Podaci o alergenima i dijabetesu šalju se lokalu samo ako to izričito dozvoliš za taj lokal; dozvolu možeš povući u svakom trenutku (vidi „Zdravstveni podaci“).

U profilu možeš preuzeti sve svoje podatke i obrisati profil.

7. Pravila ponašanja

Nije dozvoljeno slati lažne narudžbe, zloupotrebljavati poziv konobaru, pokušavati zaobići provjeru položaja ili pristupiti tuđim podacima. Lokal i mi možemo u tom slučaju onemogućiti naručivanje.

8. Odgovornost

Za hranu, piće, uslugu i podatke o alergenima odgovara lokal. Mi odgovaramo za ispravan rad ServedSoul u granicama zakona; ne odgovaramo za štetu nastalu zbog netačnih podataka lokala ili zbog toga što osoblju nisi usmeno rekao za alergiju.

Ograničenja ne važe za štetu nanesenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za štetu na životu i zdravlju niti gdje ih zakon ne dozvoljava. Tvoja prava kao potrošača ostaju na snazi.

9. Pravo i izmjene

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, uz obavezna pravila zemlje u kojoj živiš. O bitnim izmjenama obavještavamo te u aplikaciji. Mjerodavna je bosanska verzija.