Datenschutzerklärung
Hier steht, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du ServedSoul nutzt, warum, wie lange und welche Rechte du hast. Im Einklang mit dem Datenschutzgesetz von BiH und der DSGVO.
Gültig ab 01.11.2026
Übersetzung. Maßgeblich ist die bosnische Fassung. Bosnische Fassung anzeigen
1. Wer verantwortlich ist
Für das Gästeprofil (gemeinsames Portal) und für die Konten der Lokale auf der Plattform ist SoulGrid Solutions, Sarajevo Verantwortlicher. Kontakt für Datenschutz: info@soulgridsolutions.com.
Für Bestellungen, Rechnungen und Personaldaten in einem Lokal ist dieses Lokal Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter. Fragen zu diesen Daten kannst du an das Lokal oder an uns richten; wir leiten sie an das Lokal weiter.
2. Welche Daten wir verarbeiten
| Art | Daten | Wann |
|---|---|---|
| Bestellung | Tisch, Positionen, Optionen, Notiz, Zeit, Status, Betrag | wenn du bestellst |
| Standort | einmalige Prüfung, ob du im Umkreis des Lokals bist; gespeichert werden nur Ergebnis (ja/nein) und Zeit | nur beim Absenden einer Bestellung |
| Tischsitzung | Sitzungs-Cookie, gekürzter Fingerabdruck der IP-Adresse, Browser | wenn du den QR-Code scannst |
| Gästeprofil | Name, E-Mail, Passwort (nur als Hash), Telefon (freiwillig), Sprache | wenn du ein Profil anlegst |
| Ernährung | Allergene, Diabetes, Notiz | nur wenn du sie eingibst; an ein Lokal nur mit gesonderter Einwilligung |
| Einwilligungen | Art, Textversion, Zeit, gekürzter Fingerabdruck der IP-Adresse | wenn du eine Einwilligung erteilst oder widerrufst |
| Personal | Name, E-Mail, Rolle, PIN (Hash), Schichten, Leistung, Anmeldungen | wenn du in einem Lokal arbeitest |
3. Warum und auf welcher Grundlage
- Ausführung der Bestellung und Nutzung des Dienstes (Vertrag);
- Standortprüfung beim Absenden, Sicherheit und Missbrauchsverhinderung (berechtigtes Interesse des Lokals und unseres);
- Gesundheitsdaten nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, gesondert für jedes Lokal;
- Neuigkeiten und Angebote nur mit deiner Einwilligung;
- Aufbewahrung von Rechnungen und Aufzeichnungen, die das Lokal führen muss (gesetzliche Pflicht des Lokals);
- Analyse der Besuche öffentlicher Seiten nur mit Einwilligung (siehe „Cookies“).
4. Standort (GPS)
Der Browser fragt nur dann nach der Standortfreigabe, wenn du „Bestellung senden“ drückst. Der Standort wird einmal verwendet, um zu prüfen, ob du im Umkreis des Lokals bist, und weder als Koordinaten gespeichert noch verfolgt. Ohne Freigabe kannst du nicht über die App bestellen, aber beim Personal.
5. Gesundheitsdaten
Allergen- und Diabetesangaben werden nur mit deiner ausdrücklichen, gesonderten und widerruflichen Einwilligung für das jeweilige Lokal geteilt. Einzelheiten im Dokument „Gesundheitsdaten“.
6. Wie lange wir Daten speichern
| Daten | Frist |
|---|---|
| Tischsitzung | 12 Stunden |
| Live-Ereignisse (Benachrichtigungen an das Personal) | 48 Stunden |
| Gästeprofil | bis du es löschst |
| Bestellungen und Rechnungen | so lange das Lokal sie gesetzlich aufbewahren muss; nach Löschung im Profil anonymisiert |
| Nachweis der Einwilligung | solange der Zweck besteht und bis zu 3 Jahre danach, als Nachweis |
| Tokens für neue Passwörter | höchstens 2 Stunden |
7. Wer Daten erhält
Das Lokal, in dem du bestellst, sieht deine Bestellung und, nur mit Einwilligung, deine Ernährungsangaben. Für den Betrieb nutzen wir einen Hosting-Anbieter und einen Anbieter für den E-Mail-Versand. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.
8. Deine Rechte
- Auskunft und Download aller deiner Daten (im Profil: „Meine Daten herunterladen“, JSON);
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung des Profils (Anonymisierung: E-Mail und Name werden endgültig entfernt, Bestellungen bleiben beim Lokal ohne deine Identität);
- Widerruf einer Einwilligung jederzeit, ohne Auswirkung auf die frühere Verarbeitung;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;
- Beschwerde bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes.
Für alle Fragen schreibe an info@soulgridsolutions.com. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.
9. Sicherheit
Die Verbindung ist immer verschlüsselt (HTTPS). Passwörter speichern wir nur als Hash, die Daten jedes Lokals sind strikt getrennt. Zugriff des Administrators auf Geschäftsdaten eines Lokals ist nur mit Freigabe des Lokals möglich und wird protokolliert.
10. Kinder
Ein Gästeprofil können Personen über 16 Jahren anlegen. Jüngere können im Lokal ohne Profil bestellen.
11. Änderungen
Über wesentliche Änderungen informieren wir in der App. Das Gültigkeitsdatum steht oben in diesem Dokument. Maßgeblich ist die bosnische Fassung.